Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

MARIA ELENA NAVARRO RODRÍGUEZ propietaria de la marca “LA COCHERA” (en lo sucesivo “LA COCHERA”) con domicilio en Calle Vicente Guerrero número 22, Colonia Centro, Código Postal 59000 en Sahuayo, Michoacán es el responsable del tratamiento de la información de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y propectos que podrán ser recabados mediante página web, directamente en sucursales o puntos de venta, de manera indirecta cuando se transfieren los datos personales bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (La Ley) o a través de las fuentes de acceso público permitidas por La Ley.

El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

Datos personales que se pueden llegar a obtener

La finalida de recabar su información es la de brindarle información y servicios que requiera durante la experiencia que tenga en nuestras sucursales o plataformas digitales, enviarle avisos y comunicados referente a la marca, informarle sobre nuevos productos o servicios relacionados, cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, evaluar la calidad de nuestro servicio, realizar el proceso de reclutamiento y selección de nuevos colegas, integración de expedientes para dar cumplimiento a los contratos laborales así como su administración. Para poder cumplir con lo anterior, podremos recabar y tratar los siguientes datos:

  1. Nombre completo
  2. Género
  3. Domicilio (calle, número, colonia, municipio, código postal y entidad federativa)
  4. Teléfono particular
  5. Correo electrónico
  6. Datos fiscales
  7. Datos patrimoniales y/o financieros (número de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad)

Estos datos son proporcionados por usted de forma voluntaria y directa, al hacerlo da su consentimiento y aceptación del presente Aviso de Privacidad.

“LA COCHERA” no recabará ni tratará datos personales sensibles. En caso de que nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrece “LA COCHERA”.

Fines para los que se recaban y tratan los datos personales.

Los datos personales que “LA COCHERA” recaba serán utilizados para las siguientes finalidades escenciales para llevar a cabo la prestación del servicio:

  1. Realizar la entrega de productos a domicilio, en dado caso de que la sucursal cuente con dicho servicio, por medios propios o de terceros.
  2. Atender sus opiniones, quejas y sugerencias.
  3. Acrediar la identidad y validar la veracidad y calidad de la información que se nos proporciona.
  4. Atender y resolver dudas relacioandas con la adquisición y compra de nuestros productos y/o servicios.
  5. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones.
  6. Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos.
  7. Llevar un histórico de compras.
  8. Atender las solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de consentimiento.

De manera adicional, se utilizará la información personal para las siguientes actividades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que le permiten a “LA COCHERA” brindar una mejor atención:

  1. Elabrorar perfiles de clietnes y usuarios ofrecidos por “LA COCHERA”.
  2. Enviar comunicados relacionados con las ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
  3. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, perticipar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
  4. Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la unica finalidad de prestar un mejor servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a - - - - - - - - - - - manifestando lo anterior y especificando que dicha negativa es para la marca “LA COCHERA”, daremos respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. La negativa para el uso de sus datos no implica que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.

Transferencia de datos con terceros y su finalidad

Respecto a la transferencia de los datos recabados, únicamente podrán transferirse sus datos personales proporcionados a terceros mexicanos o en su caso (extranjeros) que provean un servicio necesario para la operación relacionada al servicio brindado así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas, sucursales de la misma organización con el objetivo de brindarte el mejor servicio y atención. En todos los supuestos anteriores, “LA COCHERA” adoptará todas las medidas necesarias para que toda aquella persona que tenga acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad de “LA COCHERA” así como con los principios de protección establecidos en Ley.

Derechos ARCO

Derivado a que el derecho a la protección de los datos personales se encuentra reconocido como un derecho humano fundamental dentro de la Constitución Pólitica de los Estados Unido Mexicanos, también se incluye el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales (Derechos ARCO), que para si efectivo ejercicio es necesario solicitarlo ante el responsable que trata los gastos personales, puedes realizarlo tú o por medio de tu representante legal que se encuentre debidamente acreditado. Podrán limitar el uso o la divulgación de tus datos personales, ejerciendo los derechos ARCO (cuando sea procedente) que la misma Ley prevé mediante una solicitud que deberá presentarse en nuestro domicilio y al correo - - - - - - - - - sin limitación alguna para que al ejercer cualquiera de este derecho no te impide el ejercicio de otro.

Es necesario que tu petición contenga: tu nombre completo, número telefónico, el motivo de tu solicitud de revocación. En un período de 3 días hábiles, atenderemos con gusto tu solicitud y te informaremos el estatus al correo electrónico desde el que nos enviaste tu solicitud.

Toda la información que es recabada por “LA COCHERA” a través de nuestra página web, puntos de venta, sucursales y/o redes sociales o cualquier otra plataforma digital, es únicamente para uso exclusivo con el objeto de cumplir con los fines establecidos, misma que no será compartida o revelada a terceros, excepto cuando:

  1. Sea requerido por una autoridad competente y para cumplimiento del trámite legal correspondiente,
  2. A juicio de los administradores y/o propietarios del sitio sea necesario para cumplir con las condiciones de uso y demás términos legales de la página así como para salvaguardar la integridad de los demás usuarios y/o del sitio y,
  3. Para uso estadístico o análisis de mercado dentro de los proyectos internos de la organización.

Cualquier modificación al presente aviso será publicado en nuestra página de internet, redes sociales, sucursales, puntos de venta o cualquier otra red social o plataforma digital.

Si consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras acciones o respuestas, crees que en el tratamiento de tus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visita home.inai.org.mx.

“LA COCHERA” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos o por cualquier otra razón. Estas modificaciones estarán disponibles en la sección de Aviso de Privacidad de nuestro sitio web y/o se le harán llegar a través del correo electrónico que nos haya proporcionado, así como en las diversas plataformas digitales en las que se tenga presencia.